Freelance opdracht: Feature Engineer Hardware (risk/infra) (QR5015)

Qualogy Resources
Rijswijk, ZH, Nederland

Bedrijfsprofiel




Feature Engineer Hardware (risk/infra) (QR5015)


col-narrow-left

Geplaatst

10.10.2017

Categorieën

Websites & Applicaties

Inzet

Fulltime
col-narrow-right

Uurtarief

in overleg

Locatie

Amsterdam, NH

Aantal views

64
col-wide

Omschrijving opdracht

Functie: Feature Engineer Hardware (risk/infra) (QR5015) 
Start: 16-10-2017, 36 uur per week 
Periode: 6 mnd+ 
Omgeving: Amsterdam 
 
Omschrijving: 
Voor onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Feature Engineer Hardware. 
  
Wil jij als IT expert jouw kennis en ervaring inbrengen bij een bank die vooroploopt in innovatieve technologie voor gebruikersvriendelijke en veilige werkplekautomatisering? En dat in een omgeving waar we werken volgens het Agile gedachtegoed en jij alle ruimte hebt om in een zelfsturend multidisciplinair team je ideeën vorm te geven? 
 
Functieomschrijving:
- Je bent op het gebied van Hardware-services (samen met je team) verantwoordelijk voor de service design, het opstellen van de roadmap en het leveren van een set services die voldoen aan de wensen van alle stakeholders, of deze zelfs overtreffen.
- Identificeer, kwalificeer en reduceer je vanuit je ervaring in risk management in de breedste zin de risico’s in je services. Je streeft daarbij altijd naar een optimaal evenwicht tussen gebruiksgemak en veiligheid voor de eindgebruiker. Jouw doel is om grip te houden op de risico’s en zo eventuele schade te voorkomen of te beperken.
- Zorg je voor de marketing & communicatie richting collega’s, voor de verspreiding van kennis over je service(s) en je bent een belangrijke schakel in het partnership met leveranciers.
- Stel je op deelaspecten beleid op en zorg je voor afstemming tussen betrokken partijen.
- Evalueer je NPS-metingen en je stuurt en realiseert serviceverbeteringen voor een nog hogere klanttevredenheid.
- Zorg je ervoor dat je service een excellente user experience heeft, kosteneffectief is en de kosten binnen budget blijven.
- Participeer je in het verwerken van contract changes en service-aanvragen. Deze aanvragen komen van de stakeholders van je team en samen met je team toets je deze op kwaliteit, op alignment met lopende contracten en op volledigheid.

Ontwikkeling en doorgroei:
Binnen de organisatie realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren. We ondersteunen je graag in je doorgroei, zowel horizontaal als verticaal, en we bieden je ongekende carrièrekansen.
 
Profiel:
Wij zoeken: een vakinhoudelijk ijzersterke Feature Engineer Hardware met uitstekende sociale vaardigheden.
Vakinhoudelijk en analytisch ben je een echte hoogvlieger in IT. Als het gaat om kennis op het gebied van werkplekautomatisering heb je namelijk al flink wat bagage in je rugzak. Maar je wilt ook blijven leren, je bent ambitieus, je maakt je nieuwe materie snel eigen en je bent gericht op continu verbeteren. Daarnaast ben je iemand die over de persoonlijkheid en vaardigheden beschikt om op alle niveaus en met veel verschillende partijen meer dan uitstekend te schakelen. Een professional die er elke dag 100% voor gaat om in een zelfsturend team samen met collega’s gezamenlijke doelstellingen te behalen en daar waar mogelijk zelfs te overtreffen. En die als geen ander in staat is om zijn verhaal op een goede manier over de bühne te brengen en anderen mee te krijgen in initiatieven.
   
Daarnaast heb je:

- Een afgeronde (technische) opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Ongeveer 3 à 5 jaar relevante IT-werkervaring in een complexe internationale organisatie;
- Goede kennis van en ervaring met IT risk management;
- Diepgaande kennis van het werkveld workplace services en sterke affiniteit met IT-infrastructuur;
- Diepgaande inhoudelijke kennis van hardware (laptop, desktop, thin clients), chipset, hardware support, printing en ervaring in het bieden van global end-to-end services.
- Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift.